Name: 再造奇迹
ISBN: 9787030349101

作者: 丽莎·赫什曼 / 迈克尔·哈默
出版社: 科学出版社
副标题: 企业成功转型的9大关键
原作名: Faster Cheaper Better
译者: 陈汝曦
出版年: 2012-7
页数: 244
定价: 38.00元
装帧: 平装
ISBN: 9787030349101

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内容简介 · · · · · ·

《再造奇迹:企业成功转型的9大关键》的作者对工作方法的具体细节进行了超过十年的研究，涉及众多商业组织，甚至包括炼油厂、软件开发商、工厂、零售商和医院等。《再造奇迹:企业成功转型的9大关键》将告诉你如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力，如何让整个企业专注于为客户创造真正价值的工作：

如何改变员工看待工作的角度，转“虫瞰”为“鸟瞰”，即了解企业的真正工作及自身在企业实现目标的过程中所起到的作用。

如何找出并衡量对企业成功最为重要的指标。

传统企业中部门分立，界限分明。如何利用流程所有者这一新职位使各部门互相联系，改变工作方法及员工之间的工作关系。

如何打造各个阶层的专业团队，使他们不仅关注眼前的工作，同时重视整体效益，并保证企业能获得新客户，留住老客户。

哈默通过十余年间对药品、食品、金融服务、医疗保健、软件开发等行业及人员的观察，指出通过掌...

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作者简介 · · · · · ·

迈克尔·哈默

Michael Hammer

“企业再造”之父，美国著名的管理学家，在麻省理工学院先后获得学士、硕士和博士学位。曾担任IBM软件工程师、麻省理工学院计算机专业教授，以及Index Consulting集团的PRISM研究负责人。凭借其“再造”理论及对美国企业的贡献，《商业周刊》称誉哈默博士为“20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一”，1996年《时代周刊》又将哈默博士列入“25位最具影响力的美国人”的首选名单。

丽莎·赫什曼

Lisa Hershman

国际知名的作家、讲师和经验丰富的商业专业人士，曾在哈默管理咨询和教育公司担任CEO。她定期向全球观众介绍自己的经历，她的客户包括宝马(BMW)、辉瑞(Pfizer)、百事可乐(PepsiCo)等家喻户晓的公司，以及美国空军(U.S. Air Force)和桑迪亚国家实验室(Sandi...

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原文摘录 · · · · · ·

事实上，你只是承认了现代企业最肮脏的秘密之一：大多数公司用来评价（并且希望能改善）其绩效的工具几乎毫无价值。不需要太多时间，一两杯啤酒下肚之后，管理者就会开始抱怨糟糕的指标，无论是制造部门、客户服务、市场营销、采购或是其他业务运营方面。和我们讨论过这个话题的数百名经理人，几乎都认为他们公司的评价内容过多、过少或有误。 (查看原文)

zhujjcn 2025-03-30 11:15:14

—— 引自章节：046 第2章　指标：设定正确的评价标准
“需求-现金”流程负责人管理着100多个流程指标。不要被这个数字震惊。指标并非是被随机挑选出来的，每个被选中的指标都是因为它会影响到米其林公司认为的关键的结果。其中最关键的指标（“需求-现金”流程的关键指标）结果会定期被报告给流程负责人和米其林高管。同时，电脑自动跟踪许多其他信息，只有当它们超出了可接受的范围，才会发出警告。一些“需求-现金”指标每日都在被计算和跟踪（如人均处理订单的数量，以便在团队遇到超负荷订单量时及时补充人手），而其他（如订单的一次成功率）指标则被每月测量，因为对这些指标测量得太过频繁是没有意义的，还可能会对人造成误导。 (查看原文)

zhujjcn 2025-03-30 13:58:36

—— 引自章节：046 第2章　指标：设定正确的评价标准