内容简介 · · · · · ·
销售工作不是简单的体力劳动,不是靠勤奋、励志、鸡汤就能够如愿的,销售需要用脑。《用脑拿订单2.0》从线性销售、非线性营销以及全脑博弈三个部分入手,让读者通过3个30天的学习,全面掌握互联网时代销售与营销的各项技能。
《用脑拿订单2.0》专注于解读互联网时代的销售与营销流程,对传统销售与营销理念进行了全新的解读,给出了应对新时代的方法,以及可以通过训练而熟练掌握的技能。
《用脑拿订单2.0》带领销售人员用30天思考客户的订单,30天思考市场的销量,30天思考自己的前途,连续90天,形成思考的习惯,让自己的大脑充满能量。
用脑拿订单2.0的创作者
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孙路弘 作者
作者简介 · · · · · ·
营销及销售行为专家,高级营销顾问。兼具国内外丰富的营销、销售经验,对国际化的营销、销售行为理论有着自己独到的研究和见解。
擅长企业营销战略的制定与实施、营销规划、销售队伍的建立以及不同销售模式的实施。他以西方缜密的思维结合中国本土多变的现实,提出操作性强且可以落实的执行步骤和方法,切实改善了中国企业在营销方面的竞争实力。
著有畅销书《汽车销售的第一本书》《大客户销售:能力测试与成长》《说话的力量》《用脑拿订单(经典版)》等。
目录 · · · · · ·
第一篇 线性销售, 思维过程的6大要点
用脑拿订单就是对线性销售过程进行细致观察、反复比较,将得到的结论用于预测或改善销售效率,了解了流程、环节、规律,就能够把握并改善。将销售过程都想透彻了,想彻底了,想明白了,每次出手都是遵循次序、符合规律、满足因果的,最终就能完成订单。
01 销售流程,没有第一步就没有第二步
第1天:一切销售活动都源自生活
02 动作是因,成交是果
第2天:最终的结果与最初的预想
· · · · · · (更多)
用脑拿订单就是对线性销售过程进行细致观察、反复比较,将得到的结论用于预测或改善销售效率,了解了流程、环节、规律,就能够把握并改善。将销售过程都想透彻了,想彻底了,想明白了,每次出手都是遵循次序、符合规律、满足因果的,最终就能完成订单。
01 销售流程,没有第一步就没有第二步
第1天:一切销售活动都源自生活
02 动作是因,成交是果
第2天:最终的结果与最初的预想
· · · · · · (更多)
第一篇 线性销售, 思维过程的6大要点
用脑拿订单就是对线性销售过程进行细致观察、反复比较,将得到的结论用于预测或改善销售效率,了解了流程、环节、规律,就能够把握并改善。将销售过程都想透彻了,想彻底了,想明白了,每次出手都是遵循次序、符合规律、满足因果的,最终就能完成订单。
01 销售流程,没有第一步就没有第二步
第1天:一切销售活动都源自生活
02 动作是因,成交是果
第2天:最终的结果与最初的预想
第3天:销售流程与购买思路
第4天:辅助需求与明显需求
03 动作次序正确,才有可能成交
第5天:遵循正确次序才有可能成交
第6天:关注客户的心理变化
第7天:先谈价钱,还是先谈价值
04 不同的环节,不同的目标
第8天:客户与销售顾问的交流
第9天:巩固客户心中的需求
第10天:赢得客户的信赖
第11天:深入讨论价格与价值
第12天:推动客户下决心
第13天:每个环节都以过度到下一个环节为目标
05 测量数据,识别思维中的误区
第14天:测量的基本概念
第15天:销售环节中的测量点
第16天:测量数据的用途
第17天:测量的目的
第18天:对不确定的结果进行较确定的预测
06 客户数据分析,预测其下一步动作
第19天:记录数据,发现规律
第20天:推测客户内心真实的想法
第21天:影响客户采购心理的三个因素
第22天:准确率超过60%的就是有效方法
第23天:观察客户反应与激发客户
第24天:刺激客户,观察反应,得出规律
07 流程复盘,摒弃失败复制成功
第25天:进行细节的比同比差
第26天:寻找导致销售下降的原因
第27天:针对性培训解决问题
第28天:复制独特的成功经验
第29天:站在整体的角度看问题
08 销售是一个线性的过程
第30天:线性销售过程的整体布局
第二篇 非线性营销,搭建企业的全营销体系
营销实际上就是八个字: 传播信息影响人们。市场营销不是大手笔的花钱,而是运用科学精神,利用规律进行规划,并通过设计环节提高客户采购的意愿,在现场完成交易。企业把产品推向市场时,应对营销的四个词汇所涵盖的内容进行具体的规划和设计。
09 营销活动布局,不靠冲动靠科学
第1天:看上去很美的网络营销
第2天:建立瞄准器
第3天:谁在影响采购决策
第4天:产品投入市场的策略
第5天:从四个需关注的细节入手
第6天:提升一线销售人员的销售技能
10 重新定义4P
第7天:你的营销要适合你的产品
第8天:全新产品定价
第9天:替代产品定价
第10天:信息促销取代线下促销
第11天:重点不同,效果不同
第12天:物流取代渠道
11 互联时代的4C
第13天:后悔是一种病
第14天:客户后悔,产品下架
第15天:客户的心思
第16天:中产阶级的需求
第17天:土豪与奢侈品
12 STP营销理论的进化
第18天:找到自己产品适合的客户
第19天:能做出购买决策的人才是目标
第20天:头脑战场,抢占客户头脑中的位置
第21天:11个术语,11种手段
13 产品营销三段论
第22天:三段论,不同阶段不同周期
第23天:形成、成长、成熟、衰退
第24天:以时间为间隔的规律现象
第25天:周期背后深入的规律
第26天:网络的发展对周期的影响
14 互联时代的全营销体系
第27天:互联时代营销对策
第28天:真正有影响的三类信息
第29天:无形商品的营销
第30天:人人都是影响者,人人都是被影响者
第三篇 用脑拿订单,销售中的全脑博弈
销售过程是销售人员与潜在客户就各自不同的目的、动机、出发点进行互相交流的过程,通过交流达成双方一致的交易。在这个过程中充满了不确定性的潜在发展可能,销售人员既可以随机应变,也可以以不变应万变。在这个你来我往的过程中,构成全脑脑力较量。
15 理性与感性
第1天:理性,形成理性思考模式的四个阶段
第2天:感性,趋利与避害两大本能
第3天:理性与感性相结合
16 习惯与意识
第4天:习惯,下意识表现出的行为
第5天:意识,习惯在思维方式上的表现
第6天:培养习惯,控制意识
17 左脑与右脑
第7天:左脑,逻辑思维的运用
第8天:右脑,直觉思维的运用
第9天:全脑智慧,全脑销售
18 信息的摄入与输出
第10天:信息输入,接受来自外界的信息
第11天:信息输出,调用对方的信息接受系统
第12天:输入与输出,研究别人的输入,强化自己的加工
19 内涵与外延
第13天:内涵,深入挖掘内在的含义
第14天:外延,扩展你的思维视野
第15天:内涵与外延,过去与未来的交汇
20 清晰与模糊
第16天:清晰,思路清楚才能表达准确
第17天:模糊,莫用猜测对待好奇
第18天:在清晰与模糊间摇摆
21 线性与非线性
第19天:线性,事物按流程、步骤发展
第20天:非线性,需要更多的时间提炼规律
第21天:模块结构,解决非线性问题的方法
22 经验与理论
第22天:经验,源自个人经历的认识
第23天:理论,对事情全面、完整、系统的说法
第24天:纸上谈兵,不如理论联系实际
23 互联网思维与系统思维
第25天:互联网思维,一切都围绕信息展开
第26天:系统思维,将认识对象作为一个系统
第27天:思维,对事情确定、稳定的看法
24 处理问题与解决问题
第28天:处理问题,不让问题导致的损失扩大
第29天:解决问题,避免同类问题再次发生
第30天:问题,与预期不符的现象
· · · · · · (收起)
用脑拿订单就是对线性销售过程进行细致观察、反复比较,将得到的结论用于预测或改善销售效率,了解了流程、环节、规律,就能够把握并改善。将销售过程都想透彻了,想彻底了,想明白了,每次出手都是遵循次序、符合规律、满足因果的,最终就能完成订单。
01 销售流程,没有第一步就没有第二步
第1天:一切销售活动都源自生活
02 动作是因,成交是果
第2天:最终的结果与最初的预想
第3天:销售流程与购买思路
第4天:辅助需求与明显需求
03 动作次序正确,才有可能成交
第5天:遵循正确次序才有可能成交
第6天:关注客户的心理变化
第7天:先谈价钱,还是先谈价值
04 不同的环节,不同的目标
第8天:客户与销售顾问的交流
第9天:巩固客户心中的需求
第10天:赢得客户的信赖
第11天:深入讨论价格与价值
第12天:推动客户下决心
第13天:每个环节都以过度到下一个环节为目标
05 测量数据,识别思维中的误区
第14天:测量的基本概念
第15天:销售环节中的测量点
第16天:测量数据的用途
第17天:测量的目的
第18天:对不确定的结果进行较确定的预测
06 客户数据分析,预测其下一步动作
第19天:记录数据,发现规律
第20天:推测客户内心真实的想法
第21天:影响客户采购心理的三个因素
第22天:准确率超过60%的就是有效方法
第23天:观察客户反应与激发客户
第24天:刺激客户,观察反应,得出规律
07 流程复盘,摒弃失败复制成功
第25天:进行细节的比同比差
第26天:寻找导致销售下降的原因
第27天:针对性培训解决问题
第28天:复制独特的成功经验
第29天:站在整体的角度看问题
08 销售是一个线性的过程
第30天:线性销售过程的整体布局
第二篇 非线性营销,搭建企业的全营销体系
营销实际上就是八个字: 传播信息影响人们。市场营销不是大手笔的花钱,而是运用科学精神,利用规律进行规划,并通过设计环节提高客户采购的意愿,在现场完成交易。企业把产品推向市场时,应对营销的四个词汇所涵盖的内容进行具体的规划和设计。
09 营销活动布局,不靠冲动靠科学
第1天:看上去很美的网络营销
第2天:建立瞄准器
第3天:谁在影响采购决策
第4天:产品投入市场的策略
第5天:从四个需关注的细节入手
第6天:提升一线销售人员的销售技能
10 重新定义4P
第7天:你的营销要适合你的产品
第8天:全新产品定价
第9天:替代产品定价
第10天:信息促销取代线下促销
第11天:重点不同,效果不同
第12天:物流取代渠道
11 互联时代的4C
第13天:后悔是一种病
第14天:客户后悔,产品下架
第15天:客户的心思
第16天:中产阶级的需求
第17天:土豪与奢侈品
12 STP营销理论的进化
第18天:找到自己产品适合的客户
第19天:能做出购买决策的人才是目标
第20天:头脑战场,抢占客户头脑中的位置
第21天:11个术语,11种手段
13 产品营销三段论
第22天:三段论,不同阶段不同周期
第23天:形成、成长、成熟、衰退
第24天:以时间为间隔的规律现象
第25天:周期背后深入的规律
第26天:网络的发展对周期的影响
14 互联时代的全营销体系
第27天:互联时代营销对策
第28天:真正有影响的三类信息
第29天:无形商品的营销
第30天:人人都是影响者,人人都是被影响者
第三篇 用脑拿订单,销售中的全脑博弈
销售过程是销售人员与潜在客户就各自不同的目的、动机、出发点进行互相交流的过程,通过交流达成双方一致的交易。在这个过程中充满了不确定性的潜在发展可能,销售人员既可以随机应变,也可以以不变应万变。在这个你来我往的过程中,构成全脑脑力较量。
15 理性与感性
第1天:理性,形成理性思考模式的四个阶段
第2天:感性,趋利与避害两大本能
第3天:理性与感性相结合
16 习惯与意识
第4天:习惯,下意识表现出的行为
第5天:意识,习惯在思维方式上的表现
第6天:培养习惯,控制意识
17 左脑与右脑
第7天:左脑,逻辑思维的运用
第8天:右脑,直觉思维的运用
第9天:全脑智慧,全脑销售
18 信息的摄入与输出
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第11天:信息输出,调用对方的信息接受系统
第12天:输入与输出,研究别人的输入,强化自己的加工
19 内涵与外延
第13天:内涵,深入挖掘内在的含义
第14天:外延,扩展你的思维视野
第15天:内涵与外延,过去与未来的交汇
20 清晰与模糊
第16天:清晰,思路清楚才能表达准确
第17天:模糊,莫用猜测对待好奇
第18天:在清晰与模糊间摇摆
21 线性与非线性
第19天:线性,事物按流程、步骤发展
第20天:非线性,需要更多的时间提炼规律
第21天:模块结构,解决非线性问题的方法
22 经验与理论
第22天:经验,源自个人经历的认识
第23天:理论,对事情全面、完整、系统的说法
第24天:纸上谈兵,不如理论联系实际
23 互联网思维与系统思维
第25天:互联网思维,一切都围绕信息展开
第26天:系统思维,将认识对象作为一个系统
第27天:思维,对事情确定、稳定的看法
24 处理问题与解决问题
第28天:处理问题,不让问题导致的损失扩大
第29天:解决问题,避免同类问题再次发生
第30天:问题,与预期不符的现象
· · · · · · (收起)
原文摘录 · · · · · · ( 全部 )
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结论1:右脑是对左脑的模拟 左脑是数字信号,精确,冷静。 右脑是模拟信号,模糊,热情。 简要解释:我们知道,人类大脑分为两个半球,一个是左脑,一个是右脑。具体到我们的日常生活中,右脑是如何对左脑进行模拟的呢?来看一个生活小片断:当我们看天气预报对第二天的温度预测时,是用左脑来接受,并反馈得出第二天是冷还是热的结论。接受信号并分析信号,都是在左脑中进行。 但是,当需要告知他人第二天的天气情况时,多数人会说:明天比较冷;或者明天比较热。这个转述就是一种右脑的模拟结论。具体冷还是热我们没有用一个量化的数字来表述,而是用的模糊的两极结论来,冷或者热。 这就是人类左右脑在接受信息、处理信息、传播信息中经常出现的现象。 结论2:左脑是利益,逻辑线索,理性思维 简要解释:人们对数字的思考是通过左脑进行的,因此,涉及到每月手机话费的支出,驾驶车辆的油耗,或者当月的电费等,都是通过左脑来进行的。当有人来查看电表计算上个月用电量的时候,我们看到39度这个数字时,立刻试图回忆这个月家里用了哪些电器,并试图向自己解释,找到用了这么多电的原因。当查看水表得到用水量为12吨的时候,大脑会采用同样的路径:左脑接受了一个数字,并试图按照逻辑线索来解释得到这个数据的原因。 如果一个人的左脑不足够发达,那么听到远远超出自己平时印象(右脑)中的用水量后的反应就是冲动的:“你肯定错了,怎么会这么多?”因此,擅长用左脑处理信息,并有逻辑线索的习惯导致人比较冷静,我们通常归之为理性,也就是客观地思考利益的方式和方法。 结论3:右脑是友谊,模糊意识,感性思维 简要解释:来自右脑的对人们行为的指令是模糊的,是通过印象来指挥行动的。人们是根据习惯印象来判断事务的过程就是右脑主导意识的表现。模糊意识与精确意识是对立的,对一个事务的判断会采用来自完全对立的两个方面的方... (查看原文) —— 引自第1页 -
0~180之间的具备左脑思考能力;150~300之间的具备右脑能力; 发现你自己的潜能比粗暴地下决心锻炼自己的弱项要更加智慧一点。 (查看原文) —— 引自第17页
> 全部原文摘录
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0 有用 潘允嫒 2018-10-14 11:27:40
第一步是,巩固客户心里的需求,意思是说,要让客户意识到,自己确实需要这个产品。第二步,赢得客户的信任。怎么才能用几句话就赢得信任呢?最重要的就是要让客户觉得你很真实,他才会相信你说的话。第三步,深入讨论价格和价值。客户喜欢比较价格,销售人员要引导他们把注意力转移到产品的价值上来。第四步,推动客户下决心。怎么推动呢?可以从三个话题下手,第一个是产品存货不足,制造稀缺性。
1 有用 鱼香肉丝不要鱼 2018-01-20 12:38:42
孙老师算是营销界的实践与理论结合的相当好的一个人了。从2017年11月开始接触孙老师的第一部《用脑拿订单》其实算是和孙老师有一个照面。其实,我个人认为第一部的知识体系更加完善。那从整个的一个系统,流程上来帮助我们去梳理销售这件事不仅仅是谁勤快谁就能做的最好。重要的是在自己的头脑当中一定要形成这样的思维方式与思维习惯。整个第二部算是一个实践版的手册吧,对于初次接受的学员来讲,很具有参考价值。想清楚做... 孙老师算是营销界的实践与理论结合的相当好的一个人了。从2017年11月开始接触孙老师的第一部《用脑拿订单》其实算是和孙老师有一个照面。其实,我个人认为第一部的知识体系更加完善。那从整个的一个系统,流程上来帮助我们去梳理销售这件事不仅仅是谁勤快谁就能做的最好。重要的是在自己的头脑当中一定要形成这样的思维方式与思维习惯。整个第二部算是一个实践版的手册吧,对于初次接受的学员来讲,很具有参考价值。想清楚做什么才是最重要的一部环节。销售是一件比较复杂的事情,市场上有太多的参考书籍充斥着好好说话这样的肤浅的片面的判断。思维引导语言,只有想清楚了,才能好好说话。孙老师的书值得反复去阅读,去揣摩。 (展开)
0 有用 小白菊 2018-07-13 18:48:34
(用脑拿订单)哎~这本书是我8年前买的,到现在才打开来看,也证明了书买不看等于浪费钱,看了不吸收内容等于浪费时间[捂脸]。这是一本满满销售套路的书,套路再深也是一时的,真心才是持久战。不过里面让我映像深刻的点子,我认为还不错,销售的过程就是与人打交道,累积自己的经验和心理学来观察对方是个怎么样的人,让自己迅速的判断应对方案,比如在3分钟之内能让对方笑,就说明有好感度,那么成功率也加大了,这也包括所... (用脑拿订单)哎~这本书是我8年前买的,到现在才打开来看,也证明了书买不看等于浪费钱,看了不吸收内容等于浪费时间[捂脸]。这是一本满满销售套路的书,套路再深也是一时的,真心才是持久战。不过里面让我映像深刻的点子,我认为还不错,销售的过程就是与人打交道,累积自己的经验和心理学来观察对方是个怎么样的人,让自己迅速的判断应对方案,比如在3分钟之内能让对方笑,就说明有好感度,那么成功率也加大了,这也包括所有的人际关系。我最认同的一个观点是,最低等的是价格战,中等的是产品更新和质量,中上等发掘客户需求包括服务,上等的是品牌形象,越往后面越是脱离物质的本事,往人类精神的方向走,那是最持久也最赚钱的法则。当然我肯定选择后者,也准备好后者是需要投入时间,故事和真理的,品牌的精神文化就是创始人内涵。 (展开)
0 有用 德正 2022-08-25 08:23:43 山东
线性流程 系统 思维的广深高速
3 有用 麦卡托 2020-05-04 08:03:39
06年孙路弘出了《用脑拿订单》及其一本案例,无论书中的理论系统及案例数量质量都比这本十年后出所谓的2.0好太多了,这本只能算旧作炒冷饭。