新零售的用户思维（打造创造高利润的零售体验）

出版社: 浙江教育出版社
出品方: 湛庐文化
ISBN: 9787572204289
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内容简介  · · · · · ·

作者简介  · · · · · ·

赫布·索伦森

●世界知名零售专家，致力于研究消费者的购买行为和动机，与《财富》100强零售商和品牌制造商合作超过40年。

●零售业的未来学家曾在北美洲、欧洲、亚洲、南美洲和澳大利亚进行研究，研究成果发布在多家媒体。2004年入选《快公司》“年度50位创新者”名单，2013年获得有营销界诺贝尔奖之称的“查尔斯·库里奇·帕林年度营销研究奖”。

目录  · · · · · ·

引言当零售成为一门科学_001
第一部分用户思维推动零售业转型_013
第1章不断进化的自助零售_015
第2章从被动销售转向主动销售_049
第3章像亚马逊一样做零售_083
第4章线上线下一体化零售模式_111
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屏幕上的聪明决策 7.3
状态的科学 7.8
深度工作 7.7
性格的力量 7.1
用户体验要素 8.3
福格行为模型 8.7
营销管理 (第16版) 8.9
成瘾 7.6
创造 8.3

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