内容简介 · · · · · ·
产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值
同质化时代，产品的功能价值不再稀缺，资产价值具有极大的偶然性，只有情绪价值能让你杀出重围。
情绪的生成机制是怎样的？
消费者存在哪些基本的生理感受和心理动机？
如何回应消费者的情绪、为消费者创造情绪、打造产品的情绪价值？
情绪=感受+动机+行为
著名商业观察家蔡钰用这个等式，结合国内外经典商业案例，带你打开情绪价值的黑箱，学会一套让自己和产品都能获得喜爱与认同的完整方法论。
无论你是创业者、产品人、营销人，还是渴望被人喜爱、认同的个体，通过本书，你都将收获：
一套提升个人洞察能力、利用情绪提升产品价值的系统方法；
一个新时代下观察并解释消费行为的崭新框架；
一组普通人也能懂的、商业世界如何“算计”你的思维模式。
作者简介 · · · · · ·
蔡钰
著名商业观察家，专注商业洞察20余年。得到App《蔡钰·商业参考》系列课程主理人。善于以敏锐的视角、高级的趣味，以及简洁、清晰、诙谐的叙事方式，阐述复杂商业现象背后的逻辑，课程付费用户累计超过40万人。百万畅销书《底层逻辑》作者刘润曾说：“蔡钰是长江以北我最喜欢的讲商业的老师。”
目录 · · · · · ·
原文摘录 · · · · · ·
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设想一下，一位谦谦君子会怎么升级自己的待客之道？给客人展示全新的家庭影院，塞给客人七八个陌生的遥控器？不，他会把客人常坐的椅子换成沙发，把客人杯子里的菊花茶换成雀舌茶。不增加新噱头，而是给客人原本就能驾驭的东西增加质感。这样客人就知道了：主人对我怀有敬意和善意，他不想安排和主导我的行动，而是让我不必客气，把主场感还给我。 在你我有别的时候，让客人感觉像在主场一样自在，这是君子式的得体。中国服务业多年来很主张一句话一宾至如归，这其实也是在追求这一点。 (查看原文) —— 引自章节：全季酒店怎么进行“破坏式创新” 274 -
从我有限的观察和亲身体感来讲，宠物能够提供的情绪价值中，非常重要的一种来自猫狗直接给主人提供的陪伴。这种陪伴所蕴含的情绪资源可以称作“一段有保底收益的未知关系”。 为什么这么说呢？ 首先，宠物是你挑中或接受的，你对它会有基本的好感。其次，宠物需要依赖你生存，又能够感知到你的善意，它也有喜欢你的基础。有了这两个前提，你们这段关系大概率是良性的，这是保底收益。 但在接下来的日子里，你俩建立的良性关系会往哪个方向展开，这是未知的。你俩都是有灵魂、有个性的生命体，你丢球的时候它是追得帅还是追得傻，你加班的时候它是争宠还是独自睡觉，你出差回家了它是欢欣雀跃还是骂骂咧咧，这都说不准。你一开始可能觉得猫是孩子，但养了三年，它再看你的眼神可能就会像看小弟。 而这些不确定性，也正是你所期待的。否则，要是你每次不开心，狗都固定从左后方跑过来，舔你鼻子三下，过一分钟再舔三下，再从你的右于边匀速跑开，那你可能会觉得自己养的不是狗，而是一台擦窗机。 所以，宠物主们想要从猫狗身上获得的陪伴，不仅是要它存在，更重要的是要它在陪伴过程当中，参与对双方关系的建构。 从这个角度看，养宠物，消费的就是一个有保底机制的关系产品。 (查看原文) —— 引自章节：全季酒店怎么进行“破坏式创新” 274
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情绪价值的书评 · · · · · · ( 全部 116 条 )
小七
《情绪价值》：你的情绪，价值百万
这篇书评可能有关键情节透露
你听说过跳海酒馆吗？这家全国连锁酒馆的创始人，人称梁二狗，他爱养狗、好交友、喜欢攒局喝酒，后来朋友越来越多，他索性在后海开了家酒馆，喝得开心时常有人跳后海，据说这便是“跳海”的由来。 跳海在全国有20多家店，各地跳海因当地人文、主理人经历、顾客需求的不同，其精... (展开)
梦见铁达尼
用情绪价值的支点，撬动品牌飞跃
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“情绪价值”这个词火了很久了，指的是一个人正向影响他人情绪的能力，情绪价值高的人能够给他人带来愉悦、舒服、稳定的情绪体验，这一概念最早起源于营销领域，后被广泛应用于心理学和人际关系等领域。虽然近几年听到过许多关于“情绪价值”的解读，但直到读了蔡钰老师的这本... (展开)
贰宏
揭开椰树、Keep、小红书等的产品情绪密码
之前发现，年轻人似乎都不怎么喜欢喝可乐了；以为是他们不喜欢这个商品的口味了。直到最近看了《情绪价值》这本书，突然意识到，也许是可乐不能给他们提供“情绪价值”了。对我们来说，可乐是和“快乐水”联系到一起的，那打开时“呲”的一声就是直达“快乐”的开关；但现在这...
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春泥读书
多巴胺：色彩点燃情绪，引爆消费新潮！
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你有没有发现最近“多巴胺”这个词儿火得不行？从服装穿搭到茶饮菜单，到处都能看到它的身影。简直成了网红界的“流量担当”！ 这一现象，商业观察家蔡钰可是看得一清二楚，她把她的观察和感悟都写在了《情绪价值》这本书里，这本书由得到出品，并请到商业顾问刘润老师做了解读... (展开)
仲夏书屋
我们的消费大多是为自己的情绪买单
昨天出门喝茶，一杯冻顶乌龙25元，可无限续水。从茶的香气、滋味来看，绝对是一款好茶，25元物美价廉，而且环境温馨雅致，音乐舒缓灵动，整个身心得到了巨大放松，一坐就是一下午。期间跟老板闲聊了片刻，都是爱茶之人，拥有共同的话题，老板赞誉我非常懂茶。 临走时，我花了近...
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惠惠4点早读
不要小看你的情绪，你的情绪，价值百万
情绪价值这4个字在这本书里体现的淋漓尽致。 其中有一章节关于小红书的情绪解读，我才真正的了解了小红书的“千人千面”这个词，讲述的太棒了。 我也经常用小红书，但是不知道小红书还有这么接地气的平台理念。 笔记，降低了创作的门槛，也允许了创作的差异性。 小红书平台的几...
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春泥读书
董宇辉与东方甄选：情绪经济时代的“断舍离”
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在电商直播大热的当下，董宇辉与他的老东家东方甄选的分拆事件曾引发广泛关注。尽管热度已逐渐消退，但其背后情绪价值的影响，却值得我们深入探讨。因为我近来在阅读蔡钰老师的《情绪价值》这本书，深感这个事件在情绪经济时代中的经典意义，就借此机会，跟随蔡钰老师的思路，... (展开)以下书单推荐 · · · · · · ( 全部 )
- 想读在读读过 (Thomas)
- Book｜商业, 管理, 系统学 (红胸知更鸟)
- 社会与消费 (大辉)
- 成长类书单：未购 (谭孟孝)
- 商业&管理 (Snake)
谁读这本书? · · · · · ·
二手市场
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- 在豆瓣转让 有858人想读，手里有一本闲着?
订阅关于情绪价值的评论:
feed: rss 2.0
4 有用 丽朵儿爱分享 2024-04-15 18:47:09 云南
这本书打通了企业创造者思维上的转变，要从教主意识转变为配角意识，要提升情绪共创能力，书中方法特别实用，对企业创造者来说是一本宝藏书籍。
0 有用 Sherman 2024-09-13 23:06:22 北京
一直对情绪与情绪价值的理解都是一种只可意会不可言传的模糊理解，看了本书，总算能有个结构化的理解了。蔡钰老师首先拆解了产品价值的三大组成，并通过解析了商业市场的演进历程来理解为什么情绪价值变得如此重要。随后，按照情绪感知、情绪回应、情绪创造的步骤深入对情绪、感受、动机、叙事等各要素及其关联性进行了剖析，并列举了大量日常生活中熟悉的实践案例加深理解。同时，书中特地对“国潮”这一类产品形态及其背后的情绪... 一直对情绪与情绪价值的理解都是一种只可意会不可言传的模糊理解，看了本书，总算能有个结构化的理解了。蔡钰老师首先拆解了产品价值的三大组成，并通过解析了商业市场的演进历程来理解为什么情绪价值变得如此重要。随后，按照情绪感知、情绪回应、情绪创造的步骤深入对情绪、感受、动机、叙事等各要素及其关联性进行了剖析，并列举了大量日常生活中熟悉的实践案例加深理解。同时，书中特地对“国潮”这一类产品形态及其背后的情绪价值关系进行了分析，这给日常生活消费有了不只是花钱买东西有了不一样视角，同时在工作方面也带来颇多启发。 (展开)
0 有用 梦想妖蛾子~ 2024-04-16 08:35:42 河北
本书通过观点+案例，生动详实地讲述了情绪的商业价值和商业化过程，富有人味，无论是否躬身入局，沉入书中，都会让人开卷有益，甚至成为学习和带货（购物）参考。近期如此忙碌，从入手到读完用时一周，是的，有趣很重要！
0 有用 大奇特(Grinch) 2024-09-07 15:19:23 北京
用易于理解的方式把不容易讲清楚的内容讲明白了
0 有用 许贝贝 2024-08-16 12:47:07 贵州
其实还不错