作者:
[美]比尔·卡波达戈利（Bill Capodagli）
/
[美]林恩·杰克逊（Lynn Jackson）
出版社: 中国人民大学出版社
出品方: 阅想时代
副标题: 迪士尼王国的经营魔法
原作名: The Disney Way, 3E: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company
译者: 李楠
出版年: 2017-9
页数: 252
定价: 59
装帧: 平装
丛书: 阅想·商业
ISBN: 9787300248660
出版社: 中国人民大学出版社
出品方: 阅想时代
副标题: 迪士尼王国的经营魔法
原作名: The Disney Way, 3E: Harnessing the Management Secrets of Disney in Your Company
译者: 李楠
出版年: 2017-9
页数: 252
定价: 59
装帧: 平装
丛书: 阅想·商业
ISBN: 9787300248660
内容简介 · · · · · ·
迪士尼无疑是一个用魔法搭建起来的神奇世界，从刚入职的员工到首席执行官，从私营企业到公共机构，很多人都对迪士尼获得成功的秘诀感到好奇。
作为世界上最知名的迪士尼研究专家，比尔·卡波达戈利和林恩·杰克逊通过多年的研究，揭示了迪士尼成功的八字秘诀：梦想、信念、勇气、行动，并向我们展示了任何规模的企业只要运用华特·迪士尼的准则，创建一种以客户为中心的文化，付诸行动，坚持不懈，都能获得像迪士尼公司一样的成功：
给你组织的每个成员一个实现梦想的机会；
坚持你的信念和原则；
像对待客人一样对待你的客户；
支持、启用和奖励员工；
建立长期关系；
敢于冒险；
大量且不断地训练；
使长期愿景与短期执行保持一致；
运用故事板技术；
密切注意细节；
展示对产品、员工、顾客和自我的“爱”。
该秘诀作为强有力的基础，曾将华特·迪士尼建立的迪士尼公司推上商业...
作者简介 · · · · · ·
比尔·卡波达戈利
在管理咨询领域拥有超过30年的经验。他是以客户为中心进行文化转型的知名专家，擅于引导企业领导者践行迪士尼永恒的成功信条。
1993年，他与林恩·杰克逊共同创立了卡波达戈利和杰克逊咨询公司。此后，他便成为迪士尼和皮克斯公司企业文化的主要发言人之一。
林恩·杰克逊
卡波达戈利和杰克逊咨询公司的联合创始人。她拥有波尔州立大学心理学学位，以及印第安纳大学组织发展和教学系统技术学位。
20多年来，她已经带领多家企业参与活动（即辅导和咨询），激励团队运用迪士尼的“梦想、信念、勇气、行动”准则，并根据这些准则开展了相关研讨会。
目录 · · · · · ·
原文摘录 · · · · · ·
-
“梦想、信念、勇气、行动” 更重要的是，“优秀表演的理念所蕴涵的内容远远超过舞台表演所呈现的内容”。华特坚持要求把顾客当客人款待，因此出色的客户服务已经成为迪土尼公司整体服务的标准特色之一。蕴涵在其中的是体现在产品、服务和流程等一系列程序中的创造天赋，这样的天赋让整日疲于奔命的成年人也会露出孩子般开心的笑容。 想要打造这样的魅力显然既需要一支有才干且尽职尽责的忠诚团队，也离不开一批优秀的供应商和合作伙伴的支持。对迪士尼文化及价值观的大量培训和不断强化，连同雇员和合作伙伴对宝贵的奉献精神的认可，使他们创造出了一个又一个了不起的杰作，并为了达到华特所设立的严格标准而努力奋斗。 梦想、信念、勇气、行动一这就是迪士尼之道的威力。你也可以遵循以下所列举的、包含了这四项准则的11种基本观念，这四项准则就是迪士尼经营理念的核心所在： 1。给组织中的每位成员提供实现梦想的机会，并开发这些梦想所蕴涵的创造力； 2。坚持自己的信念，坚守自己的准则； 3。对待顾客要像款待客人一样； 4。支持、鼓舞并奖励你的员工； 5。与主要供应商和主要合作伙伴建立长期合作关系； 6。为了实现创新理念，敢于承担可以预计的风险； 7。组织大量定期培训，加强企业文化的灌输； 8。将短期效应和长远理想结合起来； 9。借用“故事看板技术”来解决项目策划交流中出现的问题； 10。密切关注细节问题； 11。热爱你的员工、你的客户、你的产品，以及你自己！ (查看原文) —— 引自章节：01 迪士尼的魔法 3
丛书信息
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阅想·商业(共88册)，
这套丛书还有
《大数据营销分析与实战解析》《广告的未来》《管理问题书》《Eyeful演讲实验室》《商业模式设计新生代》
等
。
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引爆快乐的书评 · · · · · · ( 全部 1 条 )
王传言
机械工业出版社2014版
解读迪士尼的八字真经
提到迪士尼乐园，人们首先想到的就是童话城堡，这遍布世界的运营模式成为孩子们神往的乐园，而与之相联系的更是其创造了无数的卡通形象影响深远。但是，在迪士尼作为童话城堡的过程中，其并非仅仅局限于童话世界而是成功转型到娱乐王国。所以，如果要破译迪士尼成功的密码，那...
(展开)
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订阅关于引爆快乐的评论:
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0 有用 0218 2018-04-28 14:17:32
快乐不是简单的逗笑，而是服务的细节，引爆快乐是用户体验，迪斯尼如是做。
0 有用 momo 2019-01-22 11:27:27
梦想、信念、勇气、行动。
0 有用 蓝色雪糕妹妹 2022-12-25 00:45:25 河南
这样就可以成功？
0 有用 安去急 2018-05-01 23:27:11
#每晚一本书# 第24本 1.金句：一旦价值观清晰了，决定也就变得容易了。 2.精华：一条，终其一生，华特•迪士尼都没有偏离过“梦想、信念、勇气、行动”这八字箴言；二条，创建以客户为中心的文化：①公司必须做好准备接受一种新的价值观的准备；②公司各部门领导都应该指导团队成员；③公司应该在员工中找一位万事通的达人，负责各个阶段的管理并落实实施战略中的各个细节；④必须确保每个员工都参加“以客户为中心... #每晚一本书# 第24本 1.金句：一旦价值观清晰了，决定也就变得容易了。 2.精华：一条，终其一生，华特•迪士尼都没有偏离过“梦想、信念、勇气、行动”这八字箴言；二条，创建以客户为中心的文化：①公司必须做好准备接受一种新的价值观的准备；②公司各部门领导都应该指导团队成员；③公司应该在员工中找一位万事通的达人，负责各个阶段的管理并落实实施战略中的各个细节；④必须确保每个员工都参加“以客户为中心”的文化培训；⑤在战略实施阶段，必须确保所需的资金和员工时间都是充裕的；⑥必须制订一份正式的沟通计划来加强“以客户为中心”的文化战略的实施。 3.思考：快乐是迪士尼的核心产品，其背后是一套激活想象力、细节和员工热情的复杂系统。迪士尼用实力诠释了快乐需要经营的真谛。企业如是，生活亦如是。 晚安！ (展开)
0 有用 心若无涯 2022-11-29 22:27:29 浙江
迪士尼的核心产品其实是“快乐”。迪士尼公司非常重视发掘梦想，主创人员的梦想、观众的梦想，甚至是公司普通员工的梦想，因为要打造一个让人们都感到快乐的产品，就是让所有人都有可能会梦想成真。也就是说，梦想是创造“快乐”这个产品的起点。
0 有用 六月雪 2024-04-18 15:27:06 上海
1. 迪士尼的经营魔法总结为四个准则，分别是梦想准则、信念准则、勇气准则和行动准则。 2. 不管是生产创意，还是管理公司，只要是让梦想变成现实，都需要这三个角色。你既需要梦想家，帮你发现新创意，也需要实干家，帮你把创意变成现实。当实干家引领你按照梦想的方向前进的时候，批评家会帮你在这条梦想之路上不断纠偏，及时调整方向。
0 有用 深情的艾老师 2023-01-15 03:42:54 挪威
1. 迪士尼的经营魔法总结为四个准则，分别是梦想准则、信念准则、勇气准则和行动准则。2. 不管是生产创意，还是管理公司，只要是让梦想变成现实，都需要这三个角色。你既需要梦想家，帮你发现新创意，也需要实干家，帮你把创意变成现实。当实干家引领你按照梦想的方向前进的时候，批评家会帮你在这条梦想之路上不断纠偏，及时调整方向。
0 有用 不公正的法官 2022-12-25 16:21:41 北京
介绍迪斯尼公司的管理流程：梦想、信念、勇气、行动。新瓶装旧酒，迪士尼公司的运作可没有它制作的电影那么美好！
0 有用 蓝色雪糕妹妹 2022-12-25 00:45:25 河南
这样就可以成功？
0 有用 明哥 2022-12-10 08:27:35 江苏
迪士尼产品的是快乐。1. 迪士尼的经营魔法总结为四个准则，分别是梦想准则、信念准则、勇气准则和行动准则。 2. 不管是生产创意，还是管理公司，只要是让梦想变成现实，都需要这三个角色。你既需要梦想家，帮你发现新创意，也需要实干家，帮你把创意变成现实。当实干家引领你按照梦想的方向前进的时候，批评家会帮你在这条梦想之路上不断纠偏，及时调整方向。