Name: 情绪价值
ISBN: 9787513353731

作者: 蔡钰
出版社: 新星出版社
出品方: 得到图书
出版年: 2024-4-8
页数: 316
定价: 69.00元
装帧: 精装
ISBN: 9787513353731

豆瓣评分

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329人评价

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评价:

内容简介 · · · · · ·

产品价值=功能价值+情绪价值+资产价值

同质化时代，产品的功能价值不再稀缺，资产价值具有极大的偶然性，只有情绪价值能让你杀出重围。

情绪的生成机制是怎样的？

消费者存在哪些基本的生理感受和心理动机？

如何回应消费者的情绪、为消费者创造情绪、打造产品的情绪价值？

情绪=感受+动机+行为

著名商业观察家蔡钰用这个等式，结合国内外经典商业案例，带你打开情绪价值的黑箱，学会一套让自己和产品都能获得喜爱与认同的完整方法论。

无论你是创业者、产品人、营销人，还是渴望被人喜爱、认同的个体，通过本书，你都将收获：

一套提升个人洞察能力、利用情绪提升产品价值的系统方法；

一个新时代下观察并解释消费行为的崭新框架；

一组普通人也能懂的、商业世界如何“算计”你的思维模式。

作者简介 · · · · · ·

蔡钰

著名商业观察家，专注商业洞察20余年。得到App《蔡钰·商业参考》系列课程主理人。善于以敏锐的视角、高级的趣味，以及简洁、清晰、诙谐的叙事方式，阐述复杂商业现象背后的逻辑，课程付费用户累计超过40万人。百万畅销书《底层逻辑》作者刘润曾说：“蔡钰是长江以北我最喜欢的讲商业的老师。”

目录 · · · · · ·

序言 I

第一章｜市场之变
一、消费者之变 003
从教主到配角 003
从需求到动机 009
· · · · · · (更多)

原文摘录 · · · · · ·

设想一下，一位谦谦君子会怎么升级自己的待客之道？给客人展示全新的家庭影院，塞给客人七八个陌生的遥控器？不，他会把客人常坐的椅子换成沙发，把客人杯子里的菊花茶换成雀舌茶。不增加新噱头，而是给客人原本就能驾驭的东西增加质感。这样客人就知道了：主人对我怀有敬意和善意，他不想安排和主导我的行动，而是让我不必客气，把主场感还给我。在你我有别的时候，让客人感觉像在主场一样自在，这是君子式的得体。中国服务业多年来很主张一句话一宾至如归，这其实也是在追求这一点。 (查看原文)

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—— 引自章节：全季酒店怎么进行“破坏式创新” 274
从我有限的观察和亲身体感来讲，宠物能够提供的情绪价值中，非常重要的一种来自猫狗直接给主人提供的陪伴。这种陪伴所蕴含的情绪资源可以称作“一段有保底收益的未知关系”。为什么这么说呢？首先，宠物是你挑中或接受的，你对它会有基本的好感。其次，宠物需要依赖你生存，又能够感知到你的善意，它也有喜欢你的基础。有了这两个前提，你们这段关系大概率是良性的，这是保底收益。但在接下来的日子里，你俩建立的良性关系会往哪个方向展开，这是未知的。你俩都是有灵魂、有个性的生命体，你丢球的时候它是追得帅还是追得傻，你加班的时候它是争宠还是独自睡觉，你出差回家了它是欢欣雀跃还是骂骂咧咧，这都说不准。你一开始可能觉得猫是孩子，但养了三年，它再看你的眼神可能就会像看小弟。而这些不确定性，也正是你所期待的。否则，要是你每次不开心，狗都固定从左后方跑过来，舔你鼻子三下，过一分钟再舔三下，再从你的右于边匀速跑开，那你可能会觉得自己养的不是狗，而是一台擦窗机。所以，宠物主们想要从猫狗身上获得的陪伴，不仅是要它存在，更重要的是要它在陪伴过程当中，参与对双方关系的建构。从这个角度看，养宠物，消费的就是一个有保底机制的关系产品。 (查看原文)

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—— 引自章节：全季酒店怎么进行“破坏式创新” 274