说话的力量

如果你想捕捉那些语言的魅力与力量，那么这本书非读不可。

——联邦快递（FedEx）创始人、CEO 弗雷德•史密斯

《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》，指出语言运用的十大原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。

运用详细的商界、政界和个人生活案例，丰富有趣，非常实用。

“钻探石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目疮痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。

“地产税”改成 “死亡税”，从不痛不痒变成了难以接受，从而成为对手有力的反击口号。

把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。

不谈论“罪犯”或者“犯罪”，而是谈论“公共安全”。因为比起“与犯罪做斗争”“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。

不说“诚实的/可信的/真实的...

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如果你想捕捉那些语言的魅力与力量，那么这本书非读不可。

——联邦快递（FedEx）创始人、CEO 弗雷德•史密斯

《说话的力量：有效说服他人的策略和技巧》，指出语言运用的十大原则：简明性、简洁性、可信性、一致性、新颖性、音韵、言有所冀、视觉化、提问、语境。

运用详细的商界、政界和个人生活案例，丰富有趣，非常实用。

“钻探石油”改为“开发能源”，因为前者让人们联想到了满目疮痍的环境破坏，而后者带来了科学发展的希望。

“地产税”改成 “死亡税”，从不痛不痒变成了难以接受，从而成为对手有力的反击口号。

把社会保障制度“私有化”改为“个人化”，因为前者容易让大家产生不公平的联想，而后者则符合了自由主义精神。

不谈论“罪犯”或者“犯罪”，而是谈论“公共安全”。因为比起“与犯罪做斗争”“严惩罪犯”，公众更加重视“个人和公众安全”。

不说“诚实的/可信的/真实的数据”，而要说“准确的数据”，因为它是对事实的阐述，而不是某个人对某件事的解释。

不说“责任”和“专业精神”，而说“问责”，因为它暗示着执行，若不执行甚至会遭到众望所归的惩罚。

不说“由……证明”，而说“经过认证”，因为它暗示着经过了某种特定的程序或者过程，并有着某种保证。

……

就这样，语言缓和了商业的僵局，撬动了政治的困境，营造了新的商机……

弗兰克·伦茨，美国政治和商业语言策划大师，著名民意调查和消费者研究专家，一个将媒体语言玩于股掌之间的高手。他说，如果想让对手无形中招，那就精心用好你的词汇。

他是对美国政治有着重大影响的《美利坚契约》创作人之一，被《波士顿环球报》称为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长，这种专长正是我们这个时代所需要的”。

《财富》100强公司的CEO们，参加政治竞选的人们，公共倡导组织和世界领导人——任何想知道如何才能更好地用语言表达的人，都在竞相请教他。

不同的语言的确成就了成功，或者导致了失败。不管我们是否意识得到，我们都受制于语言的力量。有效的语言将让你在任何事情中都获得优势。

所以弗兰克·伦茨写成这本书，通过对政治、商业和日常生活中语言的战术性及战略性应用的分析，让你明白：通过缩小说话人的原意和听众的实际理解之间的差距，能够获得...

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弗兰克·伦茨，美国政治和商业语言策划大师，著名民意调查和消费者研究专家，一个将媒体语言玩于股掌之间的高手。他说，如果想让对手无形中招，那就精心用好你的词汇。

他是对美国政治有着重大影响的《美利坚契约》创作人之一，被《波士顿环球报》称为“美国最热门的民意调查专家”；《纽约时报》认为他“具有特殊的专长，这种专长正是我们这个时代所需要的”。

《财富》100强公司的CEO们，参加政治竞选的人们，公共倡导组织和世界领导人——任何想知道如何才能更好地用语言表达的人，都在竞相请教他。

不同的语言的确成就了成功，或者导致了失败。不管我们是否意识得到，我们都受制于语言的力量。有效的语言将让你在任何事情中都获得优势。

所以弗兰克·伦茨写成这本书，通过对政治、商业和日常生活中语言的战术性及战略性应用的分析，让你明白：通过缩小说话人的原意和听众的实际理解之间的差距，能够获得更好的沟通效果。

前言 // VII
第一章 有效语言的十大法则 // 001
成功沟通的十大法则 // 008
有效的话语——案例研究：“和我谈谈” // 044
第二章 防止信息错误 // 047
切勿擅自揣测对方的学问或认知水平 // 052
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前言 // VII
第一章 有效语言的十大法则 // 001
成功沟通的十大法则 // 008
有效的话语——案例研究：“和我谈谈” // 044
第二章 防止信息错误 // 047
切勿擅自揣测对方的学问或认知水平 // 052
理对顺序 // 058
性别之争 // 060
关键在于儿童 // 063
阐述方式决定了反响效果 // 065
第三章 旧词新义 // 069
第四章 “有效话语”的创作过程 // 103
第五章 以身作则 // 119
个性政治学 // 133
真实性 // 137
作为信息传达者的企业总裁 // 141
尽你所能：企业形象与语言的一致性 // 145
第六章 我们铭记的语言 // 157
第七章 企业案例研究 // 189
从“赌博”到“博彩” // 194
从“烈酒”到“酒饮” // 197
“银行”对“信用合作社” // 198
从“Le Rêve”到“永利度假村” // 200
从“如实的数据”到“准确的数据”及其他
从“手机”到“综合性娱乐” // 204
从“员工罢工”到“员工满意度” // 208
从“企业问责”到“企业责任” // 215
第八章 政治案例研究 // 219
与美国签约 // 226
将“遗产税”改为“死亡税” // 239
“死亡税理应废除” // 240
将“钻探石油”改为“能源勘探”，从“国内”到“美国” // 242
从“社会保障”到“退休保障” // 246
从“犯罪”和“罪犯”到“公共安全” // 257
第九章 有关语言与人的谣传与事实 // 259
第十章 人们真正关心的问题 // 295
原则 // 299
机会（胜于公平） // 300
机会（胜于所有权） // 301
社区 // 302
常识 // 304
从政府中获得“价值” // 306
“便利” // 308
“寻常巷陌，而不是华尔街” // 310
家庭价值观 // 312
未来（而不是过去） // 316
第十一章 个人情景中的个人语言 // 329
在家中：如何道歉？ // 331
在办公室：如何申请加薪或升职？ // 334
在路上：如何逃罚单 // 335
在机场：如何劝别人放你上飞机？ // 336
外出就餐：如何在满座的餐厅订到桌位 // 339
书面语言：写一封优秀的信函 // 340
第十二章 面向21世纪的21个词汇与短语 // 343
第十三章 结论 // 379
· · · · · · (收起)