谁说大象不能跳舞？

我绝不会忘记欧洲区的一个特别固执的、而且是善于捏造事实的IBM国家区域总经理，他就是拒绝承认在他所负责的国家中大多数IBM员工都已经开始加入新的编制，并向全球领导人直接汇报工作。

每当新的全球领导人走访他的新团队时，国家区域总经理都会纠集一帮忠于自己的人，让他们充当新领导走访对象，并对他们说：“今天你们在座的都是数据库专家，那就谈谈数据库吧。”或者在第二次走访时，这位总经理又会对他纠集来的一帮信徒说：“今天你们都是保险行业的专家。”我们最终识破并结束了他们的伪装。

我将按照原则而不是程序实施管理。 市场决定我们的一切行为 我是一个深信质量，强有力的竞争战略与规划，团队合作，绩效工资制和商业道德责任的人。 我渴求那些都够解决问题并能帮忙同事解决问题的人，我会开除那些政客试的人。 我将致力与战略的制定，执行战略的任务就是你们的事了。只需以非正常的方式让我知道相关的信息，但不要隐瞒坏消息--我痛恨意外之事，不要试图在我面前说谎，要在生产线以外解决问题，不要把问题带到生产线上。 动作要快，不要怕犯错误，即使是犯错误，我们也宁愿是因为行动太快而不是行动太慢 我很少有等级制度的观念，无论是谁，也无论其职务高低，只要有助于解决问题，大家就要一起商量解决。要将委员会会议和各种会议减少到最低限度，取消委员会决策制度，让我们更多一些坦率和直截了当的交流。 我对技术不精通，我需要学习，但是不要指望我能成为一个技术专家，分公司的负责人必须能够为我解释各种商业用语。

在未来的十年，客户将逐渐看重那些能提供整体解决方案，既能够将各种供应商所提供的电脑零部件进行整合的技术方案，以及（也是更重要的）能将技术整合到一个企业流程中的公司。

在服务业中，你不能制造一种产品并把它销售掉，你所能销售的只能是你的能力和知识，而且，在创造这些能力和知识的同时，你就要把它交给客户

将你的IT资产——产品，设备和员工转移到我的系统中来，我将全部掌握它们，管理它们，确保它们保值增值，并许诺你的公司将总是活差不多是引领技术潮流的公司。还有，我也可以保证你的公司运营成本笔现在要低

同时，我还要告诉自己，我可以做好这一切，并可以创造利润

我们下的第二个赌注是：将出现一种网络化的计算模式，这种计算模式将代替1994年出现的个人电脑主宰世界的局面

个人电脑的中心地位将被取代，一个非常快速和高宽带的网络将实现个人电脑的众多功能——这个功能既可以由公司内部的大型系统来完成，也可以由网络本身来完成....个人电脑将成为，也只会成为众多网络接口设备中的一种

微软Windows系统的市场占有率是90%，而IBM的OS/2系统的市场占有率只有5%~6%....拿自己的鸡蛋硬是往十分强硬和顽固的石头上撞....如果我们真相信个人电脑行业行将结束，那我们为何又要倾注所有的精力、资源以及形象去进行昨天的战争？....我们的关注点应该放在未来

在新计算时代，价值会转移到哪里去？

在扭转公司颓势方面，我很多经历，其中首先学会的是：如果你不得不做一些非常糟糕的事，那就尽快去做并确保让所有人都知道你所做的以及为什么这样做。当你等待时机成熟以便推出大举措的时候，无论是拖延问题、隐藏问题、还是零零星星地解决部分问题，总会带来负面效应。我相信，最好的办法应该是迅速将问题置于脑后，继续前进