管理的常识

运用之妙，存乎一心——读《管理的常识》有感翻开本书的扉页，看到这样的献辞：“献给那些下决心不再在工作中折磨自己和下属的经理人”。不禁想起，在拜读《管理的常识》一书之前，曾有幸参加公司组织的该书作者陈春花老师的一次讲课。令我印象深刻的是，陈老师一开始就谈及写作这本书的初衷：“中国人的工作时间是美国人的2到3倍，而收入只有美国人的4%；这很大程度上是管理出了问题。正因为此，我才要写这本书”。作者充满责任心和使命感的表白，令我由衷地相信，这本书一定有很多肺腑之言。翻读这本书不久后的一次闲聊中，同事问对这本书有何看法。我答曰：“这本书内容精短，然蕴含颇深，如果只是仓促读之，恐怕收获不大，须细细体会”。试想，作者把自己多年来对管理的研究成果和实践经验凝聚成不到200页的一本小书，很多内容都是精华，而且全书几乎很少用事例加以佐证和引导。倘若有多年管理的经验和实践，读来定会觉得字字珠玑，而如我辈这样鲜少涉足管理的读者，初读颇为枯燥；冥思苦想地结合实际工作中的点滴，边读边细思之，方觉其中若干滋味。是啊，即便是《武穆遗书》这样的旷世兵法，也是“运用之妙，存乎一心”。作者力图用精短的篇幅向读者灌输管理的7个基本概念，也就是最基本的管理常识：管理、组织、组织结构、领导、激励、决策和计划。结合本书所介绍的这7个基本概念，分别谈谈自己的体会。关于管理管理学中对管理的定义是：管理是指一定组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。《管理的常识》一书并没有从定义的角度阐释和说明管理的含义，而是由实际生活中人们对管理的错误认识说开去，总结了正确认识管理的5大要素，阐述了从绩效角度出发的管理观、管理要解决的3个效率问题、如何有效管理以及企业组织的管理内容。可见，本书不是管理的理论教本，而是一本以管理的目的和作用为核心的实践指南。这一部分所讨论的管理常识，貌似“常识”，却具有一定的高度和深度，非得经过长期的实践才能慢慢体悟。关于组织组织是实施管理的平台和环境。因此，正确地认识和理解组织，有助于对管理的理解和实施。书中这一部分所介绍的核心是：组织为目标而存在。理解了这一点，也就不难理解，作为企业的组织，其存在的目的是什么了。关于组织结构书中提到，组织结构就是权利和责任的关系匹配。可见，组织结构是管理的资源的一种配置方式。我所服务的公司的组织结构，是本书中所谓的“事业部制”结构。书中指出计划管理可以弥补“事业部制”结构中存在的重复和浪费现象。读到此处，我就理解了为什么公司一直很重视各项计划（尤其是生产计划等）的制定和实施。本书后面的计划管理部分，则是详细而具体地阐述了这一点。关于领导这一部分介绍了对领导力的理解、领导的艺术和魅力等内容。对于领导的权力，书中提到5点：法定权、专家权、奖赏权、惩罚权和统治权。我认为其核心就是奖赏权和惩罚权。这也就是为什么，《孙子兵法》中提到了“知胜负”的依据之一是“赏罚孰明”。此外，本书中提到的“向上管理”的观点、技巧和注意的问题，对于中层管理人员来说，这些应该是非常实用而有指导意义的。例如，“利用好上司的资源和时间”，往往能够快速有效地解决重要而紧急的问题，而且加强沟通也有助于领导者管理目标的有效实施。“发挥上司的长处”这一点，我个人更是体会颇深。根据我自己的经验，遇到一些重要的工作，打不开思路的时候，集思广益，听听上司的见解和意见，往往能够理清思路、有的放矢。总的来说，作为中层管理者，如何与直接的和间接的上司配合好，这对于不同层级的管理的有效实施都非常关键和重要。关于激励激励是管理过程中，为实现既定目标而采取的必要手段。本书这部分给我印象最深刻的内容是“激励不发挥作用的情况”。我想，保持适当而正确的激励固然重要，避免激励失效、陷入被动则尤为重要。此外，书中也提到，除了金钱以外，还有4种其他的激励措施，这些应该都是经过实践检验有效的措施。我们不妨可考虑常用之。关于决策“集体决策，个人负责，而非个人决策，集体负责”。作者在书中写下了这句发人深省的告诫。书中提到了集体决策的特点以及影响群体决策的几个关键问题，很是有用具有很强的指导意义。关于计划古人云：“凡事预则立，不预则废”，由此足见计划的重要性。书中提到了计划管理的原理、制定计划的关键、计划的有效性等知识。最后，作者用思辨哲学分析了计划和变化的关系，指出计划要考虑变化；可谓是本书这一部分的点睛之笔。冒着纸上谈兵、班门弄斧之嫌，写下这些读书体会。然而，“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”管理的智慧总是无处不在，管理的常识尚须付诸践行。惟愿通过阅读和学习本书，将书中蕴藏的智慧和常识运用于实际工作、解决真实问题，亦不负开篇所述陈老师著此书之心志。

管理学里面定义： 管理是指在特定的环境条件下，以人为中心通过计划、组织、指挥、协调、控制及创新等手段，对组织所拥有的人力、物力、财力、信息等资源进行有效的决策、计划、组织、领导、控制，以期高效的达到既定组织目标的过程。在理论学习中，将计划、组织、指挥、协调、控制及创新作为管理的六大要素来解释管理。一、本文从企业管理实际的角度来谈什么是管理：1、管理者需要让员工明白什么是最重要的。个人理解，好的管理者不能让员工去悟、领会、揣摩领导者的意图，领导者应该很明确的交代给下属他所需要做的工作、重点，视下属的能力或细述或粗讲。2、管理只是面对事实去解决问题，不论对错；3、管事 而不是 管人 ，需要界定要做什么事情以及做事情的标准。4、要将组织目标和个人目标合二为一。个人的目标随着时间是有改变的，而一旦发生改变以后还在按照以前的模式进行管理，个人和组织的目标越差越远，就会出现问题。需要及时进行调整。5、要让一线员工得到并可使用资源。这一点其实华为和海尔都在做，让能听到炮声的人做决策，将资源和权利下放，是目前企业管理最重要的事情。二、绩效与管理我觉得这里有两句话很重要1、才能才会转化为绩效，态度只有转化为能力才能产生绩效2、才干才会转化为绩效，品德只有转化为才干才能产生绩效，人都会犯错误，所以我们不能在品德上下赌注，管理要做的事情要让人没有犯错误的机会三、权利、责任、利益的关系三者之间是一个等边三角形，领导者喜欢把权利、利益留下，把责任分出去，这是错误的。管理是在责任的基础上做出的行为选择。所以在界定责任的时候，就需要配合适合的资源，并分享到管理所获得的结果四、管理为经营服务很喜欢的一句话：管理做什么，必须由经营决定，管理水平不能够超越经营水平。现在很多企业做培训，去培养员工，都希望打造成精英，如果一旦员工的管理水平都上来了，经营反而会受到影响，因为他们的管理的欲望已经超过目前企业能负担的。

管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。我们常常看到企业的管理者每日忙于决定他们认为重要的问题，但是对于下属应该做什么，对于每一个岗位应该做什么却从来不作分析，不作安排，结果每一个员工都是凭着自己对于这份工作的理解，凭着自己对于企业的热情和责任在工作，出现的工作结果就很难符合标准。

翻开这本书，可以说又是一本集大成者，当然，作者自己也说了，是要把最基础的管理观点做一个梳理。看到6页，讲到管理是管事而不是管人，这章本身并无出彩之处，但举了个案例：很多企业为了把服务做好，花精力和资源去培训，建立奖惩制度，形成服务体系，灌输企业文化，应该说用了很多的办法和策略，但是功效却不明显。其实海尔却很简单，反而是从管理的角度，设定了星级服务所要做的几件事情：三个一（一双拖鞋、一张抹布、一张地毯）和一个服务效果追踪电话。每一个享受到这几件事情的顾客，都能够具体感受到海尔的服务。这是简单的力量，据说海尔的第一条规则是：不许随地大小便。有时候，简单反而是美的，或者可以这么说，在企业经营者的领导的眼里，做成一件事也许需要从十个方面下手，但须秉承分阶段、让人记住，也就是说，布局可以复杂， 但执行一定要简单，人与人的认知不同，如果过于复杂，执行者将无所适从，精力无法分散。我们可以制造一系列的传递工具、发动系统、底盘、外饰等，但交给用户的，一定是一个简单的驾驶体验。我想，丹尼尔和古斯塔夫给过我们答案。顺手放上丹尼尔的建议：1、重复2、简洁3、易于记忆4、如果要引用内容，选择一些容易上口的名字。5、如果纸制，选 高质量的纸和鲜艳的颜色。